Тарифы на поддержку сайтов
|
|
Тариф-01
|
Тариф-02
|
Тариф-03
|
|---|---|---|---|
|
Стоимость
|
1000 руб./мес. |
4500 руб./мес. |
8000 руб./мес. |
|
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА САЙТА
|
|||
|
Хостинг сайта на скоростном высокопроизводительном веб-сервере.
В случае размещения сайта Заказчика на другой хостинг-площадке — контакт с хостинг-провайдером от имени владельца сайта |
 |
 |
|
|
Консультации по вопросам работы сайта
|
c 10:00 до 19:00
|
c 10:00 до 19:00
|
c 10:00 до 19:00
|
|
Контроль за работоспособностью сайта
|
|
|
|
|
Оперативное устранение ошибок и технических сбоев
|
|
|
|
|
Резервное копирование сайта и базы данных
|
1 раз в месяц
|
1 раз в 2 недели
|
1 раз в неделю
|
|
Управление почтовым сервисом, помощь в настройке
|
|
|
|
|
Диагностика и удаление вредоносных программ
|
|
|
|
|
Контроль срока делегирования домена
|
|
|
|
|
Хранение всей необходимой технической информации
|
|
|
|
|
Обновление, по мере необходимости, системы управления сайтом, а также модулей этой системы
|
|
|
|
|
Изменение функциональных возможностей сайта
|
|
|
|
|
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА САЙТА
|
|||
|
Вёрстка и размещение текстовой информации
|
|
до 15 страниц
|
без ограничений |
|
Размещение и оптимизация графических изображений
|
|
до 20 штук
|
без ограничений |
|
Добавление и изменение разделов сайта
|
|
|
|
|
Изменение графических элементов дизайна сайта
|
|
|
|
|
Разработка и размещение баннеров
|
|
Да |
Да
|
|
УРОВЕНЬ СЕРВИСА
|
|||
|
Время реакции на обращение
|
До 3 дней
|
До 2 дней
|
До 4 часов
|
|
Максимальное число одновременно открытых заявок в поддержку
|
3
|
3
|
3
|
|
Выезд сотрудника к заказчику в пределах КАД Санкт-Петербурга
|
|
Не более 1 раза в месяц | Не более 2 раз в месяц |
|
Мониторинг посещаемости сайта и предоставление отчета
|
|
|
|
Для поддержки клиентов мы используем систему заявок. Каждой заявке присваивается уникальный номер, который можно использовать для отслеживания состояния и ответов онлайн. Мы предоставляем полный архив и историю всех ваших заявок.
Заявку можно подать как через веб-интерфейс, так и по e-mail — послав письмо на support@diskmaster.ru с авторизованного в системе адреса электронной почты.
Обращаем ваше внимание, что тикет-система является единственным способом взаимодействия по поддержке сайтов.
Подробнее о работе с нашей системой заявок можно прочитать здесь: https://support.diskmaster.ru